Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Animalert vous-même, depuis l'application, en quelques secondes. C'est immédiat et définitif : une fois le compte supprimé, nous ne pouvons plus rien retrouver.
Depuis l'application
- Ouvrez Animalert et allez dans Réglages.
- Touchez « Supprimer mon compte » (également disponible dans Réglages puis Compte).
- Écrivez le mot de confirmation demandé, puis validez.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions d'abord que ce numéro est bien le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit : sans cette vérification, n'importe qui pourrait demander la suppression du compte d'une autre personne. Comptez quelques jours ouvrés.
Ce qui est supprimé
- Vos signalements, en cours comme terminés, et leurs photos
- Les profils de vos animaux, leur carte d'urgence et les proches qui y figurent
- Vos annonces enregistrées, vos lieux et vos coordonnées
- Votre compte et le numéro de téléphone qui lui est rattaché
Si un de vos animaux est recherché au moment de la suppression, son alerte s'arrête aussitôt et les personnes autour de vous ne la voient plus.
Une carte déjà ajoutée à l'application Cartes de votre téléphone y reste : vous pouvez la retirer vous-même depuis votre téléphone.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Pendant douze mois : une empreinte à sens unique de votre numéro, accompagnée du nombre de signalements qu'il restait sur le compte. Elle ne contient ni votre numéro ni votre identifiant, elle ne peut pas être reconvertie en numéro de téléphone, et elle sert uniquement à éviter qu'un même numéro crée un compte, épuise ses signalements, le supprime et recommence. Elle est effacée automatiquement au bout de douze mois.
- Des données qui ne vous identifient plus : totaux mensuels de dons anonymes, statistiques agrégées, et l'historique de terrain conservé par les associations partenaires pour le registre des animaux errants.
- Les dons passent par HelloAsso, responsable de traitement indépendant. Nous ne leur transmettons rien qui vous identifie, et leurs propres obligations de conservation portent sur leurs enregistrements, pas sur les nôtres.